Agent d'escale, agent de réservation, hôtesse/Hôte accueil aéroportuaire et accompagnant de personnes à mobilité réduite

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Agent de réservation:
Faire de la billeterie/conseil (Agent de comptoir aéroport) ou concevoir des packs de voyage et séjours afin de répondre aux besoins des clients ; Qualités de commercial/vendeur
Hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire:
Etre au service du passager quant à ses déplacements au niveau de l'aéroport, d'où une parfaite connaissance de celui-ci.Compétences particulières de communication, d'observation et de diplomatie. Qualités de service auprès du passager.
Agent d'accompagnement de passager à mobilité réduite :
Guider les passagers de l'arrivée à l'aéroport jusqu'aux portes de l'avion. Qualités d'accueil et d'empathie.
Agent d'escale aéroportuaire:
Accueillir, enregistrer les passagers et leurs bagages. Qualités d'information et prise en charge des passagers.
L'objectif principal est que le stagiaire ayant complété la formation dans sa totalité, soit en mesure d'exercer ces quatre métiers et de mettre à profit les compétences acquises

Programme de la formation

Au sein de notre formation nous formons aux quatre métiers ce qui multiplie les débouchés pour le stagiaire.
Le socle commun à ces quatre métiers sont la formation d'Anglais usuel et aéronautique avec une préparation au Toeic et le passage du Toeic, ainsi que la formation commerciale et les formations Sûreté/Badge (11.2.3.8/11.2.6.2) et marchandises dangereuses (DGR9).
Pour le métier d'agent d'escale une formation sera donnée sur le logiciel Altea dc-cm basique et Air France. Cette formation est donnée en partenariat pédagogique avec la société Air France ce qui permet d'obtenir l'attestation Air France Altea.
Pour le métier d'agent de réservation, une formation sera donnée sur le logiciel Amadeus air, rail, voyages, hôtels, loc. de véhicules.

Pour le métier d'agent P.M.R. une formation sera donnée en partenariat pédagogique avec la société Air France qui remettra également l'attestation de formation.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Information non communiquée