Agent d'escale aéroportuaire

Objectifs

L'apprenant sera formé sur 3 metiers durant cette formation :
Agent de réservation:
Concevoir des packs voyage et séjour afin de répondre aux besoins des clients et agir à titre d'ambassadeur d'un groupe hôtelier ou d'une compagnie aérienne.
Hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire:
Compétences particulières de communication, d'observation et de diplomatie. La principale qualité est d'être au service du passager quant à ses déplacements autant au niveau de l'aéroport qu'événementiel.
Agent d'escale aéroportuaire:
Accueil, information et prise en charge des passagers. L'agent d'escale est chargé d'enregistrer les passagers et les bagages.
L'objectif principal est que, l'individu ayant complété la formation dans sa totalité, soit en mesure d'exercer les 3 métiers et de mettre à profit les compétences acquises, énumérés ci-dessus.

Programme de la formation

Formation logiciel Amadeus air, rail, voyages, hotels, loc. de véhicules.
Formation Altea dc-cm basique et Air France, formation commerciale réservation et escale, anglais usuel et aéronautique, préparation et passage TOEIC, formation sûreté 11.2.3.8 et 11.2.6.2, DGR9 (marchandises dangereuses)

Validation et sanction

Pourvoir exercer le metier d'agent d'ecale.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée