Agent d'escale aéroportuaire

Objectifs

L'objet de l'action de formation est de permettre au stagiaire de savoir émettre une carte d'embarquement, d'accueillir, d'assister et diriger les passagers ou visiteurs et d'assister les passagers handicapés à mobilité réduite.

Programme de la formation

- Formation ALTEA DCCM (30h)

- Entrainement sur site AIR France pour ALTEA AIR France (skilling AF) (14h)

- Relation Client Air France (3h)

- Appréhension du handicap (4h)

- Formation SGS (3h)                                            

- Gestes et postures (6h)  

- Formation logiciel AMADEUS AIR (60h)             

- Formation COMMERCIALE (environnement aéroportuaire, process métier) (34h)     

- Gestions des conflits et facteurs humains (6h)

- Co-activité (2h)

- Cyber et RGPD (1h)

- Formation d'ANGLAIS (90h)

- Examen Linguaskill (2h)
Modules Réglementaires : 

- Formation Securité piéton (3h)     

- Formation sûreté 11.2.3.8 / BADGE11.2.6.2 (5h30)

- Formation matière dangereuses DGR9 (4h)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique