Agent de réservation - système Amadeus

Objectifs

- Accueillir et informer les passagers ou les clients. - Communiquer les informations relatives au voyage. - Vendre les produits de son entreprise et autres prestataires. - Affecter les dossiers de réservation (logiciel AMADEUS). - Délivrer les billets d'avion et autres titres de transport en respectant la réglementation. - Réserver des chambres d'hôtel et effectuer des locations de voiture. L'agent est amené à travailler en agences de voyage, auprès des compagnies aériennes (aéroports ou en ville), des compagnies ferroviaires, en centrales de réservation autrement appelées call-centers, chaînes hôtelières ou loueurs de voitures.

Programme de la formation

Présentation d'Amadeus : - Les types d'accès. - Codage/décodage. - Les pages AIS. - Le Timatic. - La disponibilité. - Les options de la disponibilité. - L'information vol. La vente : Amadeus Air - Car - Rail - Hôtel.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique