Agent d'accueil aéroportuaire

Objectifs

Permettre l'acquisition de l'ensemble des connaissances et maitrise nécessaires à la réalisation des missions d'un agent d'accueil aéroportuaire

Programme de la formation

SENSIBILISATION A LA SURETE ET A LA SECURITE AEROPORTUAIRE

• Formation à la vérification de concordance entre passagers et bagages - 11.2.3.8 + TCA (ENAC)
• Les règles de transport de marchandises dangereuses de catégorie 7.5 (IATA)
• La règlementation en matière de sûreté et de sécurité du transport aérien
• La sécurité en piste : habilitation à la circulation en air de trafic et zones adjacentes
• La gestion de la sécurité dans une entreprise

FORMATION AUX MISSIONS D'AGENT D'ACCUEIL AEROPORTUAIRE

• Adapter sa présentation professionnelle
• La communication en anglais avec des passagers
• Environnement professionnel, les missions et les compétences de l'agent d'ccueil aéroportuaire
• Accueil des personnes à mobilité réduite

PREVENTION DES RISQUES DU METIER

• Prévention et gestion de conflits verbaux en milieu aérien
• Les situations pouvant générer des erreurs humaines
• Les premiers gestes de secours en cas d'accident

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique