Agent d'accueil aéroportuaire - Bornes libres services (BLS)

Objectifs

- Accueillir, aider et assister les passagers. - Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages. - Procéder à l'embarquement des passagers. - Accompagner les enfants voyageant seuls. - Accompagner les passagers lors de leur enregistrement autonome aux bornes libres services. - Embarquer / débarquer les passagers tout en faisant la concordance entre le billet et les documents de voyages.

Programme de la formation

- Anglais. - Procédures d'escale IATA. - Gestion des PMR. - Juridique aéronautique (les différentes conventions). - Tarification et lecture des différents billets. - Sensibilisation Amadeus (Immigration et visas). - Commercial (Attente des recruteurs, tenue). - Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement. - Formation au logiciel Altéa CM Embarquement. - Modules 11.2.3.8 (sûreté aéroportuaire), sensibilisation badge et matières dangereuses (DGR9). - Accompagnement à l'emploi.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique