Agent d'accompagnement des passagers en situation d'handicap

Objectifs

- Savoir reconnaître les différents handicaps
- Pouvoir accueillir et accompagner les passagers en situation de handicap
- Savoir appliquer les différentes procédures spécifiques
- Savoir appliquer les gestes adéquats en fonction de chaque handicap
- Adapter sa communication en fonction de chaque particularité

Programme de la formation

Connaissance du handicap
• Législation
• Les types de déficiences
• Les différents codes IATA
Approche métier
• Le poste d'accompagnateur
• L'assistance à l'aéroport
• Les gestes métiers
• Les comportements à adopter
• Les gestes et postures
Modules réglementés
• Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8
incluant 11.2.6.2
• Sensibilisation SGS
• Le facteur humain
• La Coactivité
• La sécurité en piste

Validation et sanction

Obtenir les attestations de formation liées au métier d'accompagnateur de passagers en situation d'handicap et celles pour obtenir un badge aéroportuaire.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée