Agent d'accompagnement des passagers en situation d'handicap

Objectifs

• Être en mesure d'accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap dans tout leur parcours au sein de l'aéroport, jusqu'à l'avion, en respectant les procédures
• Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
• Savoir adopter les bons gestes en fonction du handicap

Programme de la formation

Formations réglementées
Permis T pratique (par stagiaire)
Accueil PMR
Gestes et postures
Attitude client
Techniques relationnelles
Gestion de conflits et gestion de stress

Validation et sanction

Obtenir les compétences et qualifications nécessaires au traitement des passagers en situation d'handicap en aéroport.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée