Agent aide aux personnes à mobilité réduite (APMR)

Objectifs

Accueillir, renseigner et orienter les passagers à chaque étape de leur parcours

Gérer efficacement les flux de voyageurs en zone aéroportuaire

Prendre en charge les mineurs non accompagnés (UMNR) avec attention et rigueur

Accompagner les personnes en situation de handicap avec bienveillance et professionnalisme

Identifier les besoins spécifiques et adapter les méthodes d'accompagnement

Adopter une communication adaptée selon les différents types de handicap

Maîtriser les gestes et postures appropriés pour aider les passagers à mobilité réduite

Appliquer les consignes de sécurité et de sûreté propres au secteur aéroportuaire

 

Programme de la formation

Module 1 : Environnement Aéronautique

Module 2 : Apmr

Module 3 : Welcome

Module 4 : Facteurs Humains / Gestion des Conflits / Gestes et Postures

Module 5 : Sûreté / Marchandises Dangereuses

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique