Agent administratif de Centre de formation

Objectifs

L'objectif principal de cette formation est de former les stagiaires au métier d'agent administratif afin de leur permettre de s'inséré dans le monde du travail.

Elle apporte un première apercut du monde professionel. 

 

Programme de la formation

Module 1 : 

• L'entreprise dépendante du milieux 


• Fiche société 


• La coopération inter-entreprise 

• Se réaprovisionné 


• Gestions des devis et des commandes  


• Maintenance préventive 


• Aspect financier des stocks 


• Calculs fondamanteaux et informations des tiers 


• Support de communication  


• Modéle de lettre 

• Gestion administrative 


• Controle des dossiers


• Caractérisation des dossiers numérique 


• Prise de rendez-vous 


• Organisation de déplacement professionel 

• Gestion et prospection des clients 


• Technique de fidélisation 


• Appareil comercial 


• Appel d'offre 

• Informatique de gestion 


• Echange de donné informatisé 


• Contrat et signature électronique 


• Veille informationnelle 


• Sécurité informatique, base et réglementation 


• Logiciel Microsoft (word, exel...)


• Gestion client/fournisseur 


• Maitrise des logiciels de gestion 


• Maitrise de OXYGENE et gestion 


• Bilan pédagogique et financier, rédaction et enregistrement  

• Communication et acceuil 


• Typologie des documents 


• Technique rédactionnel 


• Communication interne 


• Technique de communication oral 


• Résolution de conflit 


• La communication téléphonique 


• La communication comptable et financière 


• Les chartes graphique 


• Les critères de qualité 


• La prise de note 


• La gestion du courrier 


• La gestion des télécopies 


• Organisation d'événement interne et externe 


• L'acceuil des visiteurs 


• Les dispositions réglementaires relatives à l'acceuil de personnes en situation de handicap au seins des formations 


• La coordination des activitées 


• Outils collaboratif et gestion des connaissances 

Validation et sanction

• Maitrise compléte des module de compétance 


• Capacité à travaillé en autonomie 


• Capacité à gérer seul un entretiend physique ou téléphonique 


• La maitrise des outils de communication 


• La maitrise des logiciel de gestion 

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique