Agent à mobilité réduite aéroportuaire (APMR)

Objectifs

Être en mesure d'accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap. - Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées - Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge du public en situation de handicap - Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en charge

Programme de la formation

- Connaissance de l'environnement aéroportuaire - formation APMR - Anglais aéroportuaire - sécurité en piste - Formation SGS - Geste et posture - Gestion des conflits - Facteurs humains - Langage des signes Modules réglementaire: Module II.2.3.8 et Module 11.2.6.2 DGR 9 ( IATA) Sécurité piéton coté piste

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique