Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - Bloc de compétences du titre professionnel assistant commercial.

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Gérer l'administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés

Programme de la formation

Gérer l'administration des ventes

• S'approprier l'environnement de l'activité commerciale et ses obligations règlementaires
• Réceptionner et analyser les demandes de devis/appels d'offres et les commandes des clients 
• Constituer le dossier client et l'actualiser 
• Vérifier, enregistrer la chaine des documents commerciaux dans l'outil de gestion 

Suivre les opérations de la supply chain

• Identifier les acteurs de la chaîne d'approvisionnement et leur obligations contractuelles
• Assurer le suivi des opérations d'approvisionnement et d'acheminement 
• Traiter les litiges et les sinistres liés à l'approvisionnement et au transport

Suivre la relation clientèle en français et en anglais

• Assurer le suivi des dossiers clients en français et traiter les situations litigieuses 
• Assurer le suivi courant des dossiers clients par écrit et par téléphone en anglais

Prévenir et gérer les impayés

• Analyser la situation financière d'un client et proposer une solution adaptée
• Assurer le suivi des règlements et le recouvrement des créances en fonction de l'échéancier établi

Période en entreprise (5 semaines)

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain » qui est une composante du titre professionnel d'assistant commercial.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac