Adapter son management aux différentes personnalités de son équipe pour améliorer la performance

Objectifs

• Situer votre personnalité et adapter votre comportement afin d'améliorer sa communication
• Découvrir et comprendre les différents profils communicationnels de vos interlocuteurs et y répondre de façon adaptée
• Professionnaliser vos échanges grâce à une parfaite maîtrise de soi et des techniques de communication pour communiquer efficacement

Programme de la formation

Petite anatomie de la communication

Les schémas de la communication

Identifier et comprendre les différents niveaux de communication :

Le verbal et le non verbal (mots, intonation, corps)

Les règles de base de la communication interpersonnelle

Diagnostiquer son propre style (visuel, auditif, kinesthésique)

Développer sa flexibilité relationnelle

Mesurer ses points forts assertifs

Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité et manipulation

Choisir les clés pratiques et muscler son assertivité

Découvrir les six profils communicationnels et pratiquer une communication individualisée

Connaître et savoir repérer les caractéristiques observables de chaque type de personnalité

Repérer le style adapté à la personnalité de chaque interlocuteur

Utiliser les canaux de communication adaptés

Identifier les interlocuteurs en fonction de leur personnalité

Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs

Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs

Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress

Temps de réflexion : Plan d'action

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante