Actions socio-linguistiques complémentaires du CIR (ASL) - Accès aux droits et aux services publics de proximité visée A2

Objectifs

- Identifier les services publics de proximité et comprendre leur fonctionnement

- Acquérir le lexique pour communiquer et s'informer sur sur ses droits

- Compléter un formulaire en autonomie

- Utiliser l'outil informatique en autonomie, prendre un rendez-vous en ligne

- Rédiger un écrit en lien avec ses démarches administratives.

Programme de la formation

• Lexique

- Identité : nom, prénom, adresse, téléphone, situation familiale.

- Administration : carte d'identité, passeport, permis de séjour, livret de famille.

- Services publics : mairie, CAF, Pôle emploi, CPAM, préfecture, centre social, médiathèque, école, poste, banque. Santé : médecin, pharmacie, hôpital, carte vitale, rendez-vous.  Logement : bail, facture, quittance, EDF, eau, internet.

• Grammaire de base 

- Poser des questions : Où, quand, comment, pourquoi ?  Formuler une demande : Je voudrais…, J'ai besoin de…, Est-ce que je peux… ?

- Utiliser le présent, le futur proche et le passé composé pour raconter une situation.

- Employer la négation (je n'ai pas de…) pour exprimer une difficulté.

• Compétences pragmatiques (savoir-faire communicatifs)

- Se présenter à l'administration ,demander des informations,remplir un formulaire : état civil, adresse, date de naissance, signature, prendre un rendez-vous

- Lire et comprendre un document simple : convocation, attestation, facture, courrier administratif.

- Écrire un message simple : demande d'information, justificatif, absence.

- Exprimer un problème : perte de papiers, changement d'adresse, difficultés de paiement.

- Utiliser les formules de politesse adaptées (oral et écrit).

• Compétences culturelles et civiques

- Connaître les services publics de proximité : mairie, centre social, école, poste, police, PMI, médiathèque.

- Comprendre le rôle des grandes institutions (CAF, CPAM, Pôle emploi, préfecture).

- Savoir quels droits fondamentaux existent : droit à la santé, droit au logement, droit à l'éducation des enfants, droit au travail.

- Comprendre les démarches administratives courantes : inscription scolaire, demande d'aides, ouverture de droits à la sécurité sociale, déclaration de changement d'adresse.

• Compétences numériques associées

-Utiliser un site officiel (CAF.fr, Ameli.fr, service-public.fr), créer et utiliser un compte personnel en ligne,télécharger/envoyer un document.

- Prendre rendez-vous en ligne.

• Situations concrètes d'apprentissage

- Prendre rendez-vous chez le médecin / comprendre une ordonnance.  Lire une facture et comprendre un avis de paiement. Faire une demande d'allocation familiale ou d'aide au logement. Déclarer la perte ou le vol d'un document.  Inscrire son enfant à l'école.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique