Accueil et commercialisation

Objectifs

perfectionner son accueil et son argumentation commerciale vis à vis des clients.

Programme de la formation

DONNER UN SENS À VOTRE ACCUEIL

- ACQUÉRIR LES ATTITUDES ET LES COMPORTEMENTS POUR DÉFINIR LES ATTENTES DE SES CLIENTS ET LES ANTICIPER :

-  GAGNER EN COMMUNICATION

- PERFECTIONNER LES PRATIQUES DE VENTE ET LES VENTES ADDITIONNELLES

- DE LA RÉFLEXION À L'ACTION POUR LA QUALITÉ DU SERVICE :

- SOIGNER LE DÉPART DES CLIENTS

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique