Accueil de personnes en situation de handicap dans les ERP (E-Learning Tutoré)

Objectifs

La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).

Le chat est disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (jours ouvrés), et les e-mails peuvent être envoyés 24h/24 avec un traitement assuré pendant les horaires des tuteurs.

Le tutorat n'est pas une formation complémentaire, mais une aide technique ponctuelle pour lever un blocage (consigne, notion, manipulation).

Aucune durée n'est prédéfinie par intervention et aucune limite quotidienne n'est fixée : l'apprenant peut solliciter ce service autant de fois que nécessaire tout au long de sa formation.

L'accès E-learning est disponible pendant 1 an.

Programme de la formation

Partie 1 : Formation
Notions générales sur le handicap et réglementation applicable
Types de handicaps et impacts sur l'accueil
Adapter sa communication en fonction du handicap
Bonnes pratiques d'accueil inclusif dans les ERP
Document de synthèse téléchargeable
Partie 2 : Évaluation
Exercices pratiques et tests non notés
QCM d'évaluation finale
Synthèses par chapitre
Analyse des résultats pour mesures correctives éventuelles

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique