21_274740_274740 https://www.choisirmonmetier-paysdelaloire.fr/formation/session/sans-autres-organismes/274740?codeInsee=44109&radius=1000000 Accueil client - Optimiser le contact téléphonique et physique CCI de Maine et Loire

Accueil client - Optimiser le contact téléphonique et physique

Date de mise à jour : 07/01/2026 | Identifiant OffreInfo : 21_274740
Organisme responsable : CCI de Maine et Loire

Objectifs

  • Optimiser la qualité de l'accueil téléphonique et physique
  • Ecouter la demande et la reformuler
  • Prendre un message et/ou orienter le client/prospect
  • Maîtriser sa communication verbale et non verbale pour envoyer le bon message

Programme de la formation

-

Validation et sanction

  • Accueillir et de communiquer avec professionnalisme
  • Adopter un comportement et un langage positifs
  • Traiter ou veiller au traitement d'une demande
  • Traiter une réclamation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée

Contact de la formation

8 Boulevard du Roi René
CS 60026
49006 - Angers
Téléphone fixe : 02-41-20-49-00
Site web : https://www.paysdelaloire.cci.fr/
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

CCI de Maine et Loire
SIRET : 13000460900017
49006 Angers
Téléphone fixe : 02-41-20-49-00
Site web : https://www.paysdelaloire.cci.fr/
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