Accueil - bureautique

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Assurer l'accueil dans la structure

Programme de la formation

Module 1 : Bureautique
Préparer des documents professionnels à l'aide d'outils de bureautiques :
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Module 2 : Classement et archivage
Classer et archiver les informations et les documents Utiliser les outils collaboratifs pour
communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier.
Module 3 : Accueil
Assurer l'accueil physique et téléphonique : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Module 4 : documents commerciaux (optionnel)
Etablir les documents commerciaux (bon de commande, devis, facture...

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique