Accompagner et développer la vente en restauration rapide

Objectifs

À l'issue des 7 heures de formation en présentiel, les participants seront capables de :Identifier les leviers de la vente en restauration rapideAdopter une posture professionnelle adaptée à la relation clientMettre en oeuvre des techniques de vente (accueil, conseil, vente additionnelle)Adapter leur communication aux attentes et comportements des clientsContribuer à l'amélioration de la satisfaction et de l'expérience client

Programme de la formation

Comprendre les Attentes des Clients : le contexte de la restauration rapide ;Posture commerciale et relation client ;Techniques de vente adaptées ;Développer les Ventes Additionnelles ;Fidéliser les Clients

Validation et sanction

Attestation des acquis

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée