BTS Management commercial opérationnel - MCO en alternance

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Développer la relation client et assurer la vente conseil.
Animer et dynamiser l'offre commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.
Manager une équipe commerciale.

Programme de la formation

1. Culture générale et expression

• Développement de la capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
• Analyse et synthèse de documents
• Expression personnelle et argumentation

2. Langue vivante étrangère 1 – Anglais

• Communication professionnelle en contexte international
• Rédaction et compréhension de documents commerciaux
• Vocabulaire et pratiques commerciales spécifiques à l'anglais

3. Culture économique, juridique et managériale

• Principes de l'économie et fonctionnement des marchés
• Notions de droit commercial et droit du travail
• Management et organisation des entreprises

4. Développement de la relation client et vente conseil

• Techniques de vente et de négociation
• Gestion de la relation client et fidélisation
• Analyse des besoins et conseil personnalisé

5. Animation et dynamisation de l'offre commerciale

• Merchandising et présentation de l'offre
• Organisation d'animations et promotions
• Suivi des performances commerciales

6. Gestion opérationnelle

• Suivi et optimisation de l'activité commerciale
• Gestion des stocks et des approvisionnements
• Analyse des indicateurs et reporting

7. Management de l'équipe commerciale

• Leadership et management d'équipe
• Planification et organisation du travail
• Formation et accompagnement des collaborateurs

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

500 heures en centre, 500 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge

Financement OPCO;Apprentissage;

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public en emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Être titulaire d'un baccalauréat (général, STMG ou professionnel commerce/vente)</div><div><br /></div><div>Avoir un intérêt pour le commerce, la vente et la relation client</div><div><br /></div><div>Être motivé pour l'alternance et le travail en entreprise (3–4 jours/semaine)</div><div><br /></div><div>Posséder des qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe</div><div><br /></div><div>Maîtriser les outils numériques de base et être à l'aise avec le digital (atout pour e-commerce et gestion commerciale)</div>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

16 Rue immeuble les jardins de bellevue
97150 - Saint-Martin

Responsable :
Téléphone fixe : +590 590 51 15 07
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Contact sur la formation

16 Rue immeuble les jardins de bellevue
97150 - Saint-Martin

Responsable : Leyla fazer
Téléphone fixe : +590590511507
fax :
Site web : https://www.cloudcom97.com/
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CLOUD COM 97
SIRET: 83035903000012

Responsable :
Téléphone fixe :
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du 22/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 22/09/2025

Adresse d'inscription

16 Rue immeuble les jardins de bellevue
97150 - Saint-Martin

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

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