|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel-Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de plein airDate de mise à jour : 18/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 39_39O2500008 |
CARIF OREF Mayotte |
Le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air assure :
La promotion de l'offre touristique et traite les demandes de renseignements des clients en utilisant les outils de communication internes ou externes et les supports d'informations touristiques.
Les opérations d'arrivée en proposant des prestations complémentaires afin d'optimiser le chiffre d'affaires et valoriser l'offre de service.
Le suivi du client tout au long du séjour et les opérations de départ en contribuant à la fidélisation du client.
CCP1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir, informer et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
CCP2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer le suivi de l'activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l'e-réputation
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Bac
<div>_Niveau classe de terminale ou équivalent ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. <br />_En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.<br />_En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.<br /><br /></div>