DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

TITRE PROFESSIONNEL - AGENT DE MEDIATION,INFORMATION,SERVICE

Date de mise à jour : 12/03/2024 | Identifiant OffreInfo : 39_39O2300487
Information fournie par :
GIP Carif-Oref Mayotte

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  •  Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  •  Gérer les conflits interpersonnels en temps différé
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  •  Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information 

Programme de la formation

Maths
Français
Développement durable
Bureautique
Technique de Recherche d'Emploi 
Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnement par une présence active
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
650 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture, et calculs</li><li>Disposer d'une première expérience dans le secteur visé par la formation</li><li>Si absence de diplôme et/ou d'expérience, avoir satisfait au test d'évaluation des acquis</li></ul><div><br /></div>

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Espace commerciale NOSSI - Impasse Nossy-Bé Z-I ka
wéni
97600 - Mamoudzou
Responsable :
Téléphone fixe : 02 69 60 52 32
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Espace commerciale NOSSI - Impasse Nossy-Bé Z-I ka
wéni
97600 - Mamoudzou
Responsable : AIDA DJAFFAR
Téléphone fixe : 02 69 60 52 32
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Société Mahoraise de Formation Professionnelle
SIRET: 80540154400020

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 23/02/2026 au 04/08/2026
débutant le : 23/02/2026
Adresse d'inscription
Espace commerciale NOSSI - Impasse Nossy-Bé Z-I ka
wéni
97600 - Mamoudzou
Etat du recrutement : Fermé
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

SMFP
SIRET : 80540154400020

Adresse
Espace commerciale NOSSI - Impasse Nossy-Bé Z-I ka
wéni
97600 - Mamoudzou
Téléphone fixe : 02 69 60 52 32
Contacter l'organisme