Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Programme de la formation

Module 1 : Utiliser les outils bureautiques et numériques courants en respectant les règles essentielles de sécurité
Module 2 : S'approprier les bases de l'anglais du secrétariat et de l'accueil
1. BC 01 - Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

2. BC02 - Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

573 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge

PPAE (ex PARE-PAP);Plan de développement des compétences;

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Niveau BEP et/ou CAP souhaité</li><li>Maîtrise l'expression écrite et les savoirs de base en mathématiques</li><li>Avoir une connaissance du clavier et des logiciels de bureautique de base souhaité</li><li>Être organisé, rigoureux et flexible</li><li>Être autonome et proactif</li><li>Avoir une bonne présentation et avoir le contact facile</li><li>Avoir le sens de la discrétion</li></ul><div><br /></div>

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

981 Avenue Île de France
97440 - Saint-André

Responsable :
Téléphone fixe : 0262 52 71 55
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Contact sur la formation

981 Avenue Ile de France
97440 - Saint-André

Responsable : Julien ROSSI
Téléphone fixe : 0262527155
fax :
Site web : https://cfer.re
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Cours et Formations Est Réunion
SIRET: 49936638300036

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 27/07/2026 au 28/01/2027
débutant le : 27/07/2026

Adresse d'inscription

981 Avenue Île de France
97440 - Saint-André

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFER
SIRET : 49936638300036

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97440 - Saint-André

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