DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Agent d'assistance PHMR

Date de mise à jour : 23/03/2026 | Identifiant OffreInfo : 25_98O2600404
Information fournie par :
Réunion Prospective Compétences

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir, accompagner et orienter de manière sécurisée et adaptée tous les passagers à mobilité réduite (PHMR), en appliquant les procédures de sûreté et sécurité aéroportuaire, en utilisant des techniques de communication inclusives (LSF, sensibilisation aux handicaps), et en adoptant une posture professionnelle respectueuse, efficace et conforme aux standards de l'accueil en aéroport.

Programme de la formation

Environnement aéroportuaire et sécurité (bases aviation, SGS, facteurs humains)Sûreté aéroportuaire (circulation piste, contrôle passagers/bagages, marchandises dangereuses, prévention des risques)Prise en charge des passagers PHMR et publics spécifiquesRelation client et gestion des situations sensibles (conflits, crise)Communication professionnelle (anglais, LSF)Gestes professionnels (postures, EPI, conduite d'engins PMR)Secours et urgences (SST)Connaissance du territoire et du contexte local

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
171 heures en centre, 30 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Savoir lire et écrire<br />Validation des évaluations de positionnement (Anglais Niveau A2 )</div>

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
22 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Responsable :
Téléphone fixe : 0262832804
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Contacts

Contact sur la formation
22 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Responsable : Yohan RAVET
Téléphone fixe : 0262832804
fax :
Site web : https://www.raf.re
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Réunion Apprentissage Formation - RAF
SIRET: 51352354800040

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 17/04/2026 au 27/05/2026
débutant le : 17/04/2026
Adresse d'inscription
22 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

RAF
SIRET : 51352354800040

Adresse
22 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Téléphone fixe : 0262832804
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