DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gestion des conflits

Date de mise à jour : 23/10/2025 | Identifiant OffreInfo : 25_98O2501635
Information fournie par :
Réunion Prospective Compétences

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Identifier les origines et typologies des conflits professionnels.?
  • Comprendre les mécanismes interpersonnels et émotionnels dans un conflit.
  • Développer des techniques de communication assertive et non violente.?
  • Résoudre les conflits de manière constructive et prévenir leur réapparition

Programme de la formation

Jour 1 - Comprendre et diagnostiquer les conflits
Typologie et sources de conflits : organisationnels, relationnels, de valeurs.?
Rôle des émotions et des perceptions dans la dynamique conflictuelle.?
Diagnostic de sa posture et de son style personnel en situation de tension.?
Exercices pratiques : identification des signaux et analyse de cas réels.?

Jour 2 - Résolution et prévention des conflits
Techniques de communication : écoute active, empathie, assertion, médiation.?
Gestion émotionnelle et maîtrise des comportements difficiles.?
Méthodes de négociation et de sortie de crise : arbitrage, démarche gagnant-gagnant.?
Stratégies de prévention et de maintien de relations professionnelles saines.

Validation et sanction

Attestation d'acquis

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
Plan de développement des compétences;PPAE (ex PARE-PAP);

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
4 route Digue
Cité scolaire du Butor BP 66 - 97461 Ste Clotilde
97490 - Saint-Denis
Responsable :
Téléphone fixe : 02 62 41 81 13
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
8 Route Philibert Tsiranana
97490 - Saint-Denis
Responsable : Maurice BERNE
Téléphone fixe : 02.62.41.81.13
fax :
Site web : http://www.ftlvreunion.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRoupement d'ETAblissements publics d'enseignement Réunion
SIRET: 19974001000038

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 20/04/2026 au 21/04/2026
débutant le : 20/04/2026
Adresse d'inscription
4 route Digue
Cité scolaire du Butor BP 66 - 97461 Ste Clotilde
97490 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA REUNION
SIRET : 19974001000038

Adresse
8 Route Philibert Tsiranana
97490 - Saint-Denis
Téléphone fixe : 02.62.41.81.13
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