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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuelDate de mise à jour : 19/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 25_98O2401505 |
Réunion Prospective Compétences |
Missions : conseiller un client sur l'utilisation de ses équipements
Maintenir le fonctionnement des équipements
Le/la technicienne intervient en autonomie du diagnostic à la facturation
Il/elle travaille sur une grande variété d'appareils de différentes marques et doit s'adapter très rapidement à toutes les technologies utilisées. Il/elle respecte les règles de sécurité, de protection de l'environnement et les termes des contrats relatifs aux appareils.
Le/la technicien/ne argumente sa facturation et réalise l'encaissement immédiat.
Il/elle utilise des notices techniques rédigées en français ou en anglais. Afin de conseiller efficacement les clients, il/elle doit exercer une veille permanente sur les évolutions techniques, technologiques et les différentes gammes des appareils.
L'emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs…) ou "brun" (box, TV, DVD, HI-FI, home cinéma).
Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d'un client ou sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : CAP, BEP
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