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Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Date de mise à jour : 08/07/2025 | Identifiant OffreInfo : 25_98O2400753
Information fournie par :
Réunion Prospective Compétences

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de la réservation à leur départ, en valorisant les prestations de l'établissement et l'offre touristique.
  • Assurer la gestion quotidienne des opérations de réception, en respectant les procédures internes, les standards de qualité et la réglementation hôtelière.
  • Contribuer à la performance commerciale et à la notoriété de l'établissement, notamment via le suivi de l'e-réputation, le traitement des réservations groupes/séminaires et l'utilisation des outils numériques.
  • Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais, avec les clients, la hiérarchie et les partenaires.
  • Utiliser les outils numériques spécifiques au secteur hôtelier (PMS, logiciels de bureautique, extranets, etc.).

Programme de la formation

  • BLOC DE COMPETENCES CCP1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients 
    • Accueillir, informer et conseiller le client 
    • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières 
    • Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

  • BLOC DE COMPETENCES CCP2 - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique  
    • Assurer le suivi de l'activité journalière 
    • Contribuer au développement commercial 
    • Contribuer au suivi de l'e-réputation 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
450 heures en centre, 1370 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<ul><li>Compréhension écrite et orale </li><li>Avoir le niveau B1 anglais</li></ul><div><br /></div>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
20 20E rue de l'étang - Immeuble QTECH
97450 - Saint-Louis
Responsable :
Téléphone fixe : 0262 83 28 04
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
22 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Responsable : Yohan RAVET
Téléphone fixe : 0262832804
fax :
Site web : https://www.raf.re
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Réunion Apprentissage Formation - RAF
SIRET: 51352354800040

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 04/11/2024 au 03/11/2025
débutant le : 04/11/2024
Adresse d'inscription
22 22 rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

RAF
SIRET : 51352354800040

Adresse
22 Rue Pierre Aubert
97490 - Saint-Denis
Téléphone fixe : 0262832804
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