DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Anticiper et gérer les conflits

Date de mise à jour : 13/03/2023 | Identifiant OffreInfo : 25_98O2202263
Information fournie par :
Réunion Prospective Compétences

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.

  • Comprendre les processus afin d'éviter que les conflits ne surgissent.

  • Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.

  • Assimiler les techniques de résolutions de conflits.

  • Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes.

  • Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance.

Programme de la formation

Repérer & distinguer : problème – tension – crise – conflit


  • Qu'est-ce qu'un conflit

  • Signes & Dynamique conflictuelle et conséquences

Les différents types de conflits


  • Les différents niveaux de conflits

  • Conflits interpersonnels.

  • Conflits organisationnels

Présence face au conflit


  • Répondre

  • Être présent & Être aux autres

  • Gérer son stress

Le moment de la confrontation


  • Se taire et écouter

  • Le langage non verbal

  • Les attitudes face au conflit

  • Les différents profils contradicteurs

Après le conflit …


  • Les 6 issues possibles

  • Sortir du conflit

Communiquer en situation de conflit …


  • Communication non violente

  • La méthode DESC

  • Techniques de questionnement

  • Les clés d'une communication positive

 

Validation et sanction

Attestation de Formation.

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge
PPAE (ex PARE-PAP);Autres;Plan de développement des compétences;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
14, rue de la Guadeloupe
97490 - Saint-Denis
Responsable :
Téléphone fixe : 0692615328
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
2 rue Tibere Eloise
97441 - Sainte-Suzanne
Responsable : Laurence BENITO
Téléphone fixe : 0262920691/ 0692615328
fax :
Site web : http://idepro-formation.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
I DE PRO Formation
SIRET: 78875903300020

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2026 au 31/12/2026
débutant le : 01/01/2026
Adresse d'inscription
14, rue de la Guadeloupe
97490 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

I DE PRO FORMATION
SIRET : 78875903300020

Adresse
2 rue Tibere Eloise
97441 - Sainte-Suzanne
Téléphone fixe : 0262920691/ 0692615328
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