DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution

Date de mise à jour : 08/07/2025 | Identifiant OffreInfo : 25_98O2102682
Information fournie par :
Réunion Prospective Compétences

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Code CertifInfo 109517
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titre d'employé polyvalent du commerce et la distribution répond à un triple besoin : professionnaliser des personnes non-qualifiées ou en reconversion professionnelle, adapter les compétences des demandeurs d'emploi aux besoins en qualification et compétences des territoires et répondre aux besoins de polyvalence des entreprises du secteur du commerce et de la distribution pour les premiers niveaux de qualification.
La formation est articulée autour des 3 blocs de compétences suivants :
• Approvisionner et assurer le réassort des rayons du point de vente
• Tenir un poste de caisse et gérer des caisses en libre service
• Préparer les commandes clients en surface de vente et en « drive »

Programme de la formation

BLOC A : Approvisionner et assurer le réassort des rayons du point de vente

  • Réceptionner et stocker les marchandises
  • Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
  • Participer à la lutte contre la démarque
  • Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
  • Réaliser les opérations d'inventaire
  • Communiquer à l'oral en situation professionnelle
  • Accueillir et orienter le client dans le magasin
  • Travailler en équipe
  • Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
  • Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
  • Utiliser les outils numériques

BLOC B : Tenue d'un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service
  • Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse / libre-service
  • Réagir face aux conflits clients
  • Réaliser des opérations de caisse
  • Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse / libre-service
  • Gérer son stress au poste caisse

BLOC C : Préparation des commandes clients en surface de vente et en "drive"
  • Découvrir l'environnement du e-commerce
  • Organiser son travail selon les commandes reçues
  • Réaliser le «picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
  • Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
424 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions de prises en charge
CPF TP - Projet de transition professionnelle;Plan de développement des compétences;Contrat de professionnalisation;Apprentissage;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Salarié
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Niveau 3ème<br />Satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés</div>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
12 rue Gabriel de Kerveguen
ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex
97490 - Saint-Denis
Responsable :
Téléphone fixe : 02.62.48.35.35
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
12 rue Gabriel de Kerveguen
ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex
97490 - Saint-Denis
Responsable : Marie-Claude DE MUNARI
Téléphone fixe : 02.62.48.35.35
fax :
Site web : https://reunion.cci.fr/se-former
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de Commerce et d'Industrie de La Réunion - CCI Pôle Formation Nord
SIRET: 18974211700097

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 03/11/2025 au 30/09/2026
débutant le : 03/11/2025
Adresse d'inscription
12 rue Gabriel de Kerveguen
ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex
97490 - Saint-Denis
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI Pôle Formation Nord
SIRET : 18974211700097

Adresse
12 rue Gabriel de Kerveguen
ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex
97490 - Saint-Denis
Téléphone fixe : 02.62.48.35.35
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