A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
- Améliorer sa communication et l'animation de son équipe à partir d'une attitude relationnelle adaptée, savoir dire, écouter, refuser, recadrer
- Se sentir à l'aise dans sa fonction et adopter une posture d'autorité saine.
- Faciliter la motivation et l'engagement de de son équipe.
- Gérer les tensions, réactions, oppositions et résistances.
- Améliorer sa communication vis-à-vis de sa propre hiérarchie (management intermédiaire).
Evaluer sa posture managériale
- Clarifier le rôle et les missions du manager.
- Différencier sa propre personnalité de son rôle professionnel pour une attitude adaptée.
- Etre à l'aise et légitime dans sa fonction de chef d'équipe.
- Différencier l'autorité du pouvoir et définir « l'autorité saine ».
- Adopter une attitude bienveillante sans complaisance.
Communiquer avec ses collaborateurs dans une « écologie relationnelle »
- Définir les besoins relationnels des salariés et y répondre le plus possible.
- Identifier les attitudes, les mots anti-relationnels et leur impact dans la relation avec ses collaborateurs.
- Dire clairement sans jugement sur l'autre.
- Savoir demander, recadrer, refuser, valoriser, écouter à partir des principes relationnels.
- Savoir émettre des critiques de manière constructive.
- Savoir mettre en valeur les compétences de chacun.
- Favoriser les initiatives des collaborateurs.
- Faciliter la cohésion du groupe.
- Cours et focus sur concepts et notions– Exercice de training-Quizz.
Faire face aux situations conflictuelles dans l'équipe
- Intégrer le principe des jeux psychologiques, source de tensions dans l'équipe.
- Comprendre le mécanisme de la réaction et cerner les besoins ou messages implicites d'une personne derrière une réaction.
- Faire face aux critiques, aux oppositions en face à face ou en groupe : pratiquer la confirmation.
- Savoir désamorcer une tension, une colère en individuel ou en groupe.
- Etre médiateur dans un conflit entre collaborateurs.
- Réguler après un dérapage.
- Cours et focus sur concepts et notions– Exercice– Quizz.
Se positionner vis-à-vis de sa propre hiérarchie (management intermédiaire)
- S'approprier les directives pour les relayer sereinement.
- Se positionner dans un débat contradictoire avec son n+1 (différence de visions, désaccord sur une décision, ingérence dans sa propre activité managériale…).
Animer et motiver son équipe au quotidien
- Favoriser « l'engagement » des collaborateurs.
- Veille
A la fin de son parcours est remise une attestation de connexion à l'espace pédagogique en ligne avec son temps de connexion et son pourcentage de succès.
Le stagiaire peut vérifier l'état d'avancement à tout moment sur son espace pédagogique individuel.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
