BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale, langue vivante étrangère, économie, droit, management des entreprises), la formation comporte des enseignements professionnels :

• Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l'unité commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale, l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l'unité commerciale
• Gestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des performances.
• Développement de l'unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,)
• Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale;
• Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communicat

  Validation et sanction

  Diplôme

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Enseignement en présentiel animé par une équipe d'enseignants - professionnels. Concours, challenge et projets de groupe viennent développer les compétences professionnelles et les compéte

Durée

1350 heures en centre, 2298 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

L'intégralité des frais de formation est prise en charge par l'OPCO de l'entreprise. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien d'orientation : ils permettent d'accompagner l'étudiant dans la construction de son projet mais également de s'assurer que la formation est adaptée à son projet. Test de positionnement : ils portent sur de la culture générale, de la culture de la communication, de la rédaction, de l'anglais et de l'étude de cas. Ces tests nous servent également à individualiser les parcours des apprenants. Entretien de motivation : afin de vérifier la cohérence du projet professionnel et d'identifier les motivations de l'apprenant, de l'éclairer si nécessaire.

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un baccalauréat général, professionnel, technologique ou d'un diplôme niveau IV. Aucun parcours n'est valorisé plus qu'un autre. C'est la cohérence du projet et la motivation de l'apprenant qui priment sur son parcours antérieur.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

208 boulevard du Mercantour
Bâtiment Space C
06200 - Nice

Responsable :
Téléphone fixe : 04 93 19 41 21
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Contact sur la formation

208 boulevard du Mercantour
Bâtiment Space C
06200 - Nice

Responsable : Madame Agathe JANSON
Téléphone fixe : 04 93 19 41 21
fax :
Site web : https://www.ufip.eu/
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Ufip - ufitech - les anglades
SIRET: 41787833700043
06200 Nice
Responsable : JANSON
Téléphone fixe : 04 93 19 41 21
Site web : https://www.ufip.eu/
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du 25/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 25/09/2023

Adresse d'inscription

208 boulevard du Mercantour
Bâtiment Space C
06200 - Nice

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ufip - ufitech - les anglades
SIRET : 41787833700043

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Bâtiment Space C
06200 - Nice

Téléphone fixe : 04 93 19 41 21
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