Manager du marketing et de la relation client spécificité management de la relation client et du marketing

• Manager du marketing et de la relation client - Code CertifInfo 116779
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Élaborer une stratégie marketing orientée client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
Manager les ressources affectées à la relation client
Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Programme de la formation

1. Anglais Commercial Niveau Avancé
2. Attirer, détecter et recruter des talents
3. Communication responsable
4. Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
5. Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal
6. Conduire le diagnostic de transformation de son organisation
7. Construire et Piloter sa Stratégie commerciale
8. Construire une démarche QVCT pour améliorer la
performance de l'entreprise
9. Convaincre et fidéliser un client
10. Copywriting niveau avancé
11. Dashboarding et outils de pilotage commerciaux
12. Digital Brand Content
13. Droit de l'Internet & RGPD
14. Détecter et activer les leviers de croissance de son
organisation
15. Elaborer et mettre en place une démarche RSE
16. Exécuter la prospection à l'ère de l'automatisation dans un
monde connecté
17. Fondamentaux des marchés publics
18. Gestion budgétaire pour managers
19. Google Ads
20. Innovation et business models
21. Key Account Management : gérer et développer ses comptes
stratégiques
22. Les fondamentaux de la relation client
23. Les nouvelles tendances du management
24. Management Opérationnel niveau avancé
25. Management de la digitalisation
26. Marketing stratégique
27. Maîtrise de la Relation Client et Analyse Stratégique des
Données
28. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits
29. Méthodes et Outils de Gestion pour Managers
30. Optimisation de l'expérience client
31. Piloter et maîtriser un projet
32. Piloter une refonte de site Web
33. Qualité au profit de la performance durable
34. Relation Client Digitale
35. Référencement Naturel
36. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux
sociaux
37. Stratégie de contenu
38. Stratégie et développement des affaires
39. Stratégie marketing digital
40. Stratégies d'Expansion Internationale
41. Stratégies d'achats et pilotage de la supply chain
42. Tableaux de Bord et KPIs Appliqués au Web Marketing
43. Vendre en environnement complexe
44. Études de marché

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus

Code Rome

• M1704 : Management relation clientèle
• M1705 : Marketing
• M1707 : Stratégie commerciale

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucune

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Immeuble Le Patio des Templiers
950 route des Colles
06410 - Biot

Responsable : Madame Céline LEROUX
Téléphone fixe : 04 93 00 09 58
fax :
Site web : https://academy.visiplus.com/
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Visiplus
SIRET: 44321186700116
06410 Biot
Responsable : MONTETAGAUD
Téléphone fixe : 04 93 00 09 58
Site web : https://academy.visiplus.com/
Contacter l'organisme

du 01/06/2026 au 31/12/2027
débutant le : 01/06/2026

Adresse d'inscription

Immeuble Le Patio des Templiers
950 route des Colles
06410 - Biot

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Visiplus
SIRET : 44321186700116

Adresse

Immeuble Le Patio des Templiers
950 route des Colles
06410 - Biot

Téléphone fixe : 04 93 00 09 58
Contacter l'organisme