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Certificat de spécialisation accueil-réception (Apprentissage)

Date de mise à jour : 20/11/2025 | Identifiant OffreInfo : 24_297467
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) :

  • Mettre en œuvre des procédures d'accueil différencié
  • Mettre en œuvre la négociation
  • Vendre le produit chambre et les services de l'établissement
  • Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail
  • Appliquer les procédures commerciales de l'entreprise

Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) :

  • Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur
  • Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle)
  • Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ
  • Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement

Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Évaluation des activités en milieu professionnel et communication) :

  • Établir et assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ du client
  • Informer, renseigner le client
  • Émettre et recevoir des informations internes et externes à l'entreprise
  • Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations
  • Mettre en œuvre des procédures d'information

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Examen ponctuel + CCF
Durée
400 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un baccalauréat

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
17 rue Fodéré
06300 - Nice
Responsable : LECLERC
Téléphone fixe : 04 93 89 96 45
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Contacts

Contact sur la formation
40 place Don Bosco
06046 - Nice
Responsable : Monsieur Daniel GOUILLY
Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
fax :
Site web : https://www.donbosconice.eu/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ogec saint vincent de paul - formations des apprentis
SIRET: 78261516500050
06300 Nice
Responsable : CHEF D'ETABLISSEMENT
Téléphone fixe : 04 93 89 96 45
Site web : https://www.svp-nice.com/lycee/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 25/08/2026 au 22/05/2027
débutant le : 25/08/2026
Adresse d'inscription
17 rue Fodéré
06300 - Nice
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Collège et lycée général technologique professionnel don bosco - cfa régional don bosco
SIRET : 30426539000019

Adresse
40 place Don Bosco
06046 - Nice
Téléphone fixe : 04 93 92 85 85
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