Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif - Code CertifInfo 119117
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Programme de la formation

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

• Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
• S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
• Prendre les rendez-vous par téléphone
• Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous

Renseigner et prendre en charge un patient

• Accueillir un patient ayant un rendez-vous
• Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
• Traiter les situations particulières à l'accueil
   

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale » qui est une composante du titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif.Attestation de formation Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Durée

287 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé. Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis technique ou médical n'est exigé.Néanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitées pour favoriser la réussite du parcours et une insertion professionnelle réussie : Capacité d'organisation et de rigueur : essentielle pour gérer les tâches administratives, les plannings et les priorités multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec différents publics (patients, professionnels de santé).Discrétion et respect de la confidentialité : indispensable dans le traitement d'informations médicales sensibles.Bonne communication orale et écrite : pour assurer la transmission claire et précise des informations.Capacité d'adaptation : face à la diversité des tâches confiées, des situations rencontrées et des évolutions numériques.Appétence pour les outils numériques : une aisance minimale est souhaitée pour l'utilisation de outils numériques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prérequis stricts, mais elles favorisent l'engagement dans la formation et la réussite professionnelle à l'issue du parcours.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

54 boulevard Laveran
13013 - Marseille 13e

Responsable :
Téléphone fixe : 3936
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Contact sur la formation

9 boulevard de Louvain
13417 - Marseille 8e

Responsable :
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
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Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - filiale entreprise - cfa - afpa - filiale entreprise
SIRET: 82409268800053
13417 Marseille 8e
Responsable : CLEMENCEAU
Téléphone fixe : 3936
Site web : https://www.afpa.fr/
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du 20/04/2026 au 22/06/2026
débutant le : 20/04/2026

Adresse d'inscription

54 boulevard Laveran
13013 - Marseille 13e

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur
SIRET : 82409268800053

Adresse

9 boulevard Louvain
13417 - Marseille 8e

Téléphone fixe : 3936
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