Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

"A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de mettre en œuvre les compétences de technicien·ne d'assistance informatique.
Ce parcours de formation vise le titre professionnel “Technicien d'assistance en informatique” n°RNCP37681.
Le technicien·ne d'assistance informatique est le premier niveau et le premier interlocuteur des collaborateurs ou clients confrontés à un besoin ou un problème technique sur leur poste de travail ou le matériel informatique courant.
Lors d'un problème technique, iI/elle est chargé du premier diagnostic. Il/elle est amené à utiliser des notices techniques et des procédures à sa disposition en anglais (niveau A2).
Il/elle est en capacité de résoudre les problèmes techniques courants, ne nécessitant pas d'intervention impliquant des modifications structurelles de l'infrastructure. Dès qu'un problème nécessite une intervention plus approfondie, il/elle remonte le besoin de façon structurée aux équipes support de niveau supérieur, en respectant le formalisme et les processus en place (ITIL, ticketing, etc).
Le métier de technicien·ne d'assistance informatique s'articule alors autour de 3 activités principales :
- Assister ou dépanner les utilisateurs
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments d'infrastructure
"

Programme de la formation

"Phase 1
Vous assistez des utilisateurs
Vous plongez dans le quotidien d'un technicien support en centre de service, en aidant à distance les utilisateurs de différentes entreprises
Phase 2
Vous contribuez à la gestion du parc informatique et au support utilisateur
Vous abordez les opérations de gestion d'un parc informatique au sein de l'équipe IT.
Phase 3
Vous menez des interventions pour le compte de plusieurs clients
Vous abordez maintenant des situations plus complexes
Phase 4
Vous pre´parez et passez votre titre professionnel"

Validation et sanction

Ce parcours de formation vise le titre professionnel “Technicien d'assistance en informatique” n°RNCP37681.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

3 semaines en entreprise ( 35H / sem ) 1 semaine en centre de formation ( 35h / sem)

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucune

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionnalisation

Formation entièrement à distance

Adresse

20 boulevard Madeleine Rémusat
Le Cloître
13013 - Marseille 13e

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

55 rue de Vincennes
93100 - Montreuil

Responsable : PRESIDENT
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Simplon.co
SIRET: 79279132900016
93100 Montreuil
Responsable : PRESIDENT
Téléphone fixe :
Site web :
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du 22/09/2025 au 25/09/2026
débutant le : 22/09/2025

Adresse d'inscription

20 boulevard Madeleine Rémusat
Le Cloître
13013 - Marseille 13e

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Simplon.co
SIRET : 79279132900016

Adresse

55 rue de Vincennes
93100 - Montreuil

Téléphone fixe :
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