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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel conseiller de venteDate de mise à jour : 13/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 24_280683 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Objectifs et contexte de la certification :
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Pour intégrer le titre professionnel Conseiller de Vente, les candidats doivent : Avoir un niveau 3 (CAP, BEP) ou équivalent, ou une expérience dans un domaine similaire. Avoir une bonne capacité de communication orale et relationnelle. Être motivé par une carrière orientée vers la relation client et la vente en magasin. Posséder des notions de mathématiques de base pour les calculs commerciaux (remises, marges). Être dynamique, organisé, et avoir le sens du service client.