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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commercialeDate de mise à jour : 17/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 24_280088 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Dans ce cadre il met en oeuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l'entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle. Il sera alors capable de répondre aux exigences liées à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile et aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive.
La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01- Conseiller et Vendre:assurer la veille commercialeréaliser la vente dans une dynamique ""omnicanal""assurer l'exécution de la venteBC02 - Suivre les ventes:assurer le suivi de la commande et:ou du servicemettre en oeuvre la ou les services associéstraiter les recours et les réclamations du clients'assurer de la satisfaction du clientBC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client:traiter et exploiter l'information ou le contact clientcontribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluerBC05 - Prospecter et valoriser l'offre commercialerechercher et analyser les informations à des fins d'exploitationparticiper à la conception d'une action de prospection, la mettre en oeuvre, la suivre et l'évaluervaloriser les produits et les servicesBC06 Prévention - Santé - EnvironnementBC07Economie-DroitBC08 MathématiquesBC09 et BC10 Langues vivantes A et BBC11 FrançaisBC12 Histoire-Géographie et enseignement moral et civiqueBC13 Arts appliqués et cultures artistiquesTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation.Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
BEP, CAP dans le domaine ou première générale ou expérience professionnelle équivalente.