Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires (Apprentissage)

• Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires - Code CertifInfo 80901
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir le client de façon positive pour créer une ambiance favorable à l'entretien de vente
• Écouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente, pour identifier son besoin, en appliquant les techniques de questionnement et de reformulation
• Argumenter sur les produits PRA d'un véhicule motorisé (VL, VI, motos) afin d'apporter un conseil adapté au besoin du client, en s'appuyant sur les caractéristiques des PRA et en les transformant en avantages et bénéfices clients
• Faire émerger ou utiliser les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale, en s'appuyant sur la complémentarité des produits et services
• Argumenter la proposition commerciale PRA afin d'apporter un conseil adapté au besoin du client, en s'appuyant sur les caractéristiques de l'offre et en les transformant en avantages et bénéfices clients
• Conclure la vente PRA et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable de la transaction, dans le respect des process et de la règlementation
• Expliquer la facture ou le bon de commande au client afin de valider avec lui les modalités de la vente réalisée, en reprenant les termes de l'accord
• Aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les produits, en appliquant les règles de marchandisage et en respectant les législations relatives à la signalétique et à l'étiquetage
• Renseigner une proposition de commande via le DMS pour optimiser les niveaux de stock, en s'appuyant sur les principaux indicateurs de la gestion de stock
• Répondre aux réclamations clients et fournisseurs PRA pour résoudre le litige et viser leur satisfaction, en analysant la situation tout en respectant les principales étapes de traitement et la législation client/fournisseur
• Réceptionner une commande pour contrôler la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande, en respectant les procédures de réception et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures
• Préparer une commande en vue de l'expédier, en respectant la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande ainsi que les procédures d'envoi, et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures
• Organiser l'espace de stockage pour optimiser la surface dans le respect de la réglementation en vigueur, en appliquant le principe de classification et les systèmes de co

  Programme de la formation

  -

  Validation et sanction

  Certification

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Combinaison de pédagogie active et collaborative. Notre objectif est de mettre l'étudiant au coeur de sa formation «apprendre en faisant», via des mises en situation et des challenges

Durée

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un Cap MV option A, B ou C, d'un CAP Carrossier automobile ou d'un Bac Professionnel MV option A, B ou C, ou d'un Bac Professionnel Carrosier peintre automobile

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

13 avenue Simone Veil
06200 - Nice

Responsable : MOKHTARI
Téléphone fixe : 04 93 13 70 00
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Contact sur la formation

20 boulevard Carabacel
CS 11259
06000 - Nice

Responsable : Monsieur Vincent DEMAS
Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
fax :
Site web : https://www.campussuddesmetiers.com/
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Chambre de commerce et d'industrie de nice côte d'azur - cci
SIRET: 18060001700016
06000 Nice
Responsable : DEMAS
Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
Site web : https://www.campussuddesmetiers.com/
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du 01/09/2025 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

13 avenue Simone Veil
06200 - Nice

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Chambre de commerce et d'industrie de nice côte d'azur - cci
SIRET : 18060001700016

Adresse

20 boulevard Carabacel
CS 11259
06000 - Nice

Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
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