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Vendeur conseil omnicanal (Apprentissage)

Date de mise à jour : 05/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 24_278220
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1/ Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

  • Préparer la réalisation d'actions de prospection numériques et téléphoniques
  • Procéder à la diffusion massive ou ciblée via les canaux numériques de messages à caractère informatif sur l'offre produits/services de son entreprise
  • Conduire des entretiens de prospection téléphonique
  • Prendre en charge le client sur les différents canaux proposé par son enseigne
  • Contribuer à la qualité de l'expérience client sur les différents canaux de distribution de l'entreprise
  • Participer à l'entretien de la relation avec les clients via les canaux numériques
  • Traiter les réclamations formulées par les clients
  • Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés
  • Rendre compte régulièrement à son responsable du résultat des actions menées

2/ Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente

  • Opérer la réception des marchandises destinées à la vente
  • Préparer la mise à disposition des produits en rayon
  • Disposer les produits dans les linéaires et différents supports d'exposition
  • Positionner les différents supports de communication commerciale physiques et numériques
  • Réaliser le réassort des rayons
  • Entretenir le bon ordonnancement et la propreté des rayons
  • Participer à la réalisation des inventaires des produits en rayons et en stocks

3/ Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

  • Intégrer les objectifs de vente de son unité commerciale au niveau individuel et collectif
  • Actualiser ses connaissances sur les produits et services commercialisés par son entreprise ainsi que par la concurrence
  • Adapter sa communication lors de la prise de contact avec le client
  • Questionner le client sur son intention d'achat et son contexte
  • Approfondir l'exploration de la connaissance du client
  • Rechercher les produits/services correspondant aux attentes du client et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution
  • Présenter au client les produits/services correspondant à ses attentes et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution
  • Développer un argumentaire personnalisé et adapté au client
  • Evaluer la pertinence de la poursuite de l'entretien de vente

    • Programme de la formation

    -

    Validation et sanction

    Certification

    Type de formation

    Certifiante

    Sortie

    Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Individualisation des parcours - Admission sur Concours IFAG
Durée
427 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un diplôme de niveau 3 ou avoir menée une année de seconde à son terme ou justifier de 1 années d'expériences professionnelles dans le secteur commerce-distribution

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
247 rue Jean Aicard
83300 - Draguignan
Responsable : VION
Téléphone fixe : 04 94 22 63 48
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Contacts

Contact sur la formation
Campus de la Grande Tourrache
450 avenue François Arago - CS 90262
83078 - Toulon
Responsable : Monsieur Frédéric GOUJON
Téléphone fixe : 04 94 22 81 40
fax :
Site web : https://www.var.cci.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de commerce et d'industrie du var - capforma - antenne draguignan - cci 83
SIRET: 18830001600105
83300 Draguignan
Responsable : GOUJON
Téléphone fixe : 04 94 22 63 48
Site web : https://www.var.cci.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/10/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
247 rue Jean Aicard
83300 - Draguignan
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 11/10/2024 au 30/10/2025
débutant le : 11/10/2024
Adresse d'inscription
247 rue Jean Aicard
83300 - Draguignan
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Chambre de commerce et d'industrie du var - capforma - cci 83
SIRET : 18830001600261

Adresse
Campus de la Grande Tourrache
450 avenue François Arago - CS 90262
83078 - Toulon
Téléphone fixe : 04 94 22 81 40
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