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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Certificat de spécialisation accueil dans les transportsDate de mise à jour : 25/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 24_271358 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Acquérir les qualifications permettant d'assurer l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Assurer l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule.Organiser et gérer l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport.Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers. L'activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception.
La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 - Conduite d'activités professionnelles AccueillirVendre sur site opérationnelProcéder à l'enregistrementGérer l'embarquementMettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté BC02 - Application des techniques professionnelles Respecter les règles de sécurité et de sûretéRésoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnelConnaître les techniques et l'environnement professionnel des transports BC03 - Communication professionnelle Gérer une situation de face à face et traiter le problème poséCommuniquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée BC04 - Langue vivante Comprendre une langue vivante parléeS'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt généralTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun. Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Bac général ou Bac professionnel dans le domaine commercial ou niveau Bac et expérience professionnelle 3 ans dans un emploi dans un domaine professionnel correspondant aux finalités du diplôme