Secrétaire médical (Apprentissage)

• Secrétaire médical - Code CertifInfo 113489
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

•  Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle
• Assurer l'accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglais en utilisant les techniques de questionnement et les procédures internes pour identifier et recenser les besoins et les attentes des patients afin de les renseigner et de les orienter efficacement
• Accueillir physiquement les patients et les familles en utilisant sa capacité d'écoute pour gérer les flux dans le respect des procédures afin de limiter l'attente
• Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnes afin de les mettre en confiance et de résoudre les éventuelles situations conflictuelles
• Repérer les situations anormales ou d'urgences pour agir de façon appropriée afin d'optimiser la prise en charge du patient
• Tenir compte de l'organisation mise en place au sein de la structure pour traiter efficacement les courriers et l'ensemble des documents spécifiques à son domaine d'activité en vue de leur enregistrement, tri, traitement, diffusion et archivage
• Tenir compte des priorités, consignes et contraintes en utilisant un agenda électronique pour fixer ou gérer les rendez-vous afin d'organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant
• Rédiger et mettre en forme les correspondances médicales (comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.) en utilisant les outils de bureautique et les logiciels métiers pour créer et actualiser les dossiers médicaux en accord avec les obligations réglementaires en vue de leurs transmissions aux parties prenantes (médecin, soignant, organismes, etc.)
• Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance pour créer et actualiser les dossiers médicaux
• Actualiser les documents comptables spécifiques au domaine d'activité pour assurer la gestion courante de la structure afin de respecter la réglementation en vigueur
• Contribuer à la gestion administrative de la structure médicale
• Mettre en place une veille documentaire en automatisant la collecte d'informations pour être informé de l'évolution du secteur et du métier afin de mettre en place les évolutions de façon pratique dans son travail au quotidien
• Conseiller les patients lors de démarches administratives pour les aider à renseigner les documents médico-administratifs afin de facili

  Programme de la formation

  -

  Validation et sanction

  Certification

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

500 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

142-146 avenue de Toulon
13010 - Marseille 10e

Responsable : BENOIS
Téléphone fixe : 04 95 05 18 80
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Contact sur la formation

142-146 avenue de Toulon
13010 - Marseille 10e

Responsable : Madame Lucie DEPOORTERE
Téléphone fixe : 04 95 05 18 80
fax :
Site web : https://www.pigier.com/
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Contacter l'organisme formateur

Le cours messidoro - pigier
SIRET: 53900509000037
13010 Marseille 10e
Responsable : DEPOORTERE
Téléphone fixe : 04 95 05 18 80
Site web : https://www.pigier.com/
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du 01/09/2025 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

142-146 avenue de Toulon
13010 - Marseille 10e

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 30/09/2024 au 30/06/2025
débutant le : 30/09/2024

Adresse d'inscription

142-146 avenue de Toulon
13010 - Marseille 10e

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Le cours messidoro - pigier
SIRET : 53900509000037

Adresse

142-146 avenue de Toulon
13010 - Marseille 10e

Téléphone fixe : 04 95 05 18 80
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