DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Bac pro métiers de l'accueil (Apprentissage)

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Identifiant OffreInfo : 24_264581
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

  • Gérer simultanément les activités
  • Prendre contact avec le public
  • Identifier la demande
  • Traiter la demande
  • Gérer les flux
  • Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

  • Contribuer au développement de la relation commerciale
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

Programme non communiqué

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Travail pédagogique interdisciplinaire - Cours théoriques, travaux pratiques, travaux dirigés, mises en situations professionnelles - Suivi individualisé
Durée
675 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir validé les 2 premières années de cycle de formation initiale sous statut scolaire ou bien en alternance. Les titulaires d'un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat minimum) ou plus, sont dispensés des matières générales à l'examen (sous réserve de validité).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Route de la Vierge
13500 - Martigues
Responsable : ROQUE
Téléphone fixe : 04 42 49 00 49
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Contacts

Contact sur la formation
13 rue Raymond Teisseire
13008 - Marseille 8e
Responsable : Monsieur Gilles CRESPIN
Téléphone fixe : 04 91 53 36 30
fax :
Site web : https://www.provence-formation.fr/fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Provence formation - lycée professionnel brise-lames
SIRET: 78291199400096
13500 Martigues
Responsable : BRANDAZZI
Téléphone fixe : 04 42 49 00 49
Site web : https://www.lycee-brise-lames.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
Route de la Vierge
13500 - Martigues
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes du 02/09/2024 au 30/06/2025
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
Route de la Vierge
13500 - Martigues
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Provence formation
SIRET : 78291199400120

Adresse
13 rue Raymond Teisseire
13008 - Marseille 8e
Téléphone fixe : 04 91 53 36 30
Contacter l'organisme