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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)Date de mise à jour : 01/01/1970
| Identifiant OffreInfo : 24_263965 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Le Technicien Supérieur NDRC est un expert
de la relation client considérée dans toutes
ses formes : en face à face, à distance et en
e-relation.
Commercial généraliste, il est capable
d'exercer dans tous les secteurs d'activité,
avec tout type de clientèle.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale il
devra :
- gérer de multiples points de contact pour
installer une plus grande proximité avec ses
clients.
- traduire les exigences de plus en plus
élevées des clients en solutions adaptées ce
qui lui permettra d'instaurer des relations de
confiance durables.
Formation Professionnelle théorique
*Relation Client et Négociation Vente
*Relation client à distance et digitalisation
*Relation client et animation de réseaux
*Atelier de professionnalisation
Formation Générale :
*Expression et culture générale
*Langue Vivante - Anglais
*Culture économique, juridique et managériale appliquée
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
OPCO
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Préparer ou être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel
Accessible en contrat d'apprentissage