DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Vendeur conseil omnicanal (Apprentissage)

Date de mise à jour : 09/11/2023 | Identifiant OffreInfo : 24_263889
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1/ Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

  • Préparer la réalisation d'actions de prospection numériques et téléphoniques
  • Procéder à la diffusion massive ou ciblée via les canaux numériques de messages à caractère informatif sur l'offre produits/services de son entreprise
  • Conduire des entretiens de prospection téléphonique
  • Prendre en charge le client sur les différents canaux proposé par son enseigne
  • Contribuer à la qualité de l'expérience client sur les différents canaux de distribution de l'entreprise
  • Participer à l'entretien de la relation avec les clients via les canaux numériques
  • Traiter les réclamations formulées par les clients
  • Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés
  • Rendre compte régulièrement à son responsable du résultat des actions menées

2/ Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente

  • Opérer la réception des marchandises destinées à la vente
  • Préparer la mise à disposition des produits en rayon
  • Disposer les produits dans les linéaires et différents supports d'exposition
  • Positionner les différents supports de communication commerciale physiques et numériques
  • Réaliser le réassort des rayons
  • Entretenir le bon ordonnancement et la propreté des rayons
  • Participer à la réalisation des inventaires des produits en rayons et en stocks

3/ Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

  • Intégrer les objectifs de vente de son unité commerciale au niveau individuel et collectif
  • Actualiser ses connaissances sur les produits et services commercialisés par son entreprise ainsi que par la concurrence
  • Adapter sa communication lors de la prise de contact avec le client
  • Questionner le client sur son intention d'achat et son contexte
  • Approfondir l'exploration de la connaissance du client
  • Rechercher les produits/services correspondant aux attentes du client et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution
  • Présenter au client les produits/services correspondant à ses attentes et proposés par son entreprise sur différents canaux de distribution
  • Développer un argumentaire personnalisé et adapté au client
  • Evaluer la pertinence de la poursuite de l'entretien de vente

    • Programme de la formation

    -

    Validation et sanction

    Certification

    Type de formation

    Certifiante

    Sortie

    Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Combinaison de pédagogie active et collaborative. Notre objectif est de mettre l'étudiant au coeur de sa formation «apprendre en faisant», via des mises en situation et des challenges
Durée
462 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un CAP ou avoir validé l'année de seconde (GT ou pro) ou justifier d'un an d'expérience professionnelle dans le secteur du commerce

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
13 avenue Simone Veil
06200 - Nice
Responsable : ROSELLI
Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
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Contacts

Contact sur la formation
20 boulevard Carabacel
CS 11259
06000 - Nice
Responsable : Madame Anne MEREYDE
Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
fax :
Site web : https://www.campussuddesmetiers.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de commerce et d'industrie de nice côte d'azur - cci
SIRET: 18060001700016
06000 Nice
Responsable : MEREYDE
Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
Site web : https://www.campussuddesmetiers.com/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
13 avenue Simone Veil
06200 - Nice
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 01/03/2025 au 28/02/2026
débutant le : 01/03/2025
Adresse d'inscription
13 avenue Simone Veil
06200 - Nice
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Chambre de commerce et d'industrie de nice côte d'azur - cci
SIRET : 18060001700016

Adresse
20 boulevard Carabacel
CS 11259
06000 - Nice
Téléphone fixe : 04 93 13 73 70
Contacter l'organisme