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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)Date de mise à jour : 13/09/2023
| Identifiant OffreInfo : 24_260932 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
E1. Culture ge´ne´rale et expression
E2. Anglais
E3. Culture e´conomique, juridique et manage´riale
E4. Relation client et ne´gociation-vente
E5. Activite´s Relation client a` distance et digitalisation
E6. Activite´s Relation client et animation de re´seaux
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
OPCO
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Bac ou diplôme équivalent - Maîtriser la langue française
Accessible en contrat d'apprentissage