Secrétaire médical et médico-social (Apprentissage)

• Secrétaire médical et médico-social - Code CertifInfo 112652
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir les personnes physiquement ou par téléphone en adaptant son langage au niveau de ses interlocuteurs et en les interrogeant sur leurs demandes afin de les orienter vers le service adéquat.
• Recueillir des informations auprès des bénéficiaires en s'assurant de leur identité afin de constituer ou de compléter leur dossier.
• Transmettre le dossier des patients aux services concernés en utilisant les outils et procédures définies afin de respecter la démarche qualité.
• Organiser l'attente des patients en hiérarchisant les priorités afin de prévenir toute situation conflictuelle.
• Gérer les situations difficiles en veillant à calmer les personnes et en maîtrisant ses propres émotions afin de désamorcer l'agressivité ou les conflits pouvant survenir.
• Intervenir en situation de risque ou d'urgence en appliquant les mesures de prévention définies, afin de respecter la limite de ses responsabilités et de la législation en vigueur.
• Organiser la prise de rendez-vous des patients au sein du service en tenant compte des prescriptions médicales afin d'en assurer le bon enchaînement selon les différents examens ou intervention à effectuer.
• Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des différents services en utilisant les procédures et outils internes afin de leur permettre de préparer la prise en charge du patient aux dates et horaires prévus.
• Contrôler la coordination mise en place entre les différents acteurs et services internes afin de veiller à la disponibilité du personnel, des locaux, et du matériel à mobiliser.
• Actualiser avant et après examens ou interventions, les dossiers des patients en vérifiant la pertinence et la justesse des informations portées, afin de contribuer à la continuité et à la qualité de leurs parcours et à l'information des différents acteurs mobilisés.
• Mettre en forme des documents professionnels en respectant les règles propres à chaque support et aux procédures définies afin de respecter la démarche qualité.
• Saisir des données en utilisant l'outil informatique afin d'actualiser les documents administratifs et les dossiers dématérialisés en respectant les règles de saisies, de classement et d'archivage.
• Rédiger des comptes rendus à partir des notes prises durant les réunions ou tout autre document professionnel à partir d'informations transmises par reconnaissance vocale ou dictée numérique, en s'assurant de la perti

  Programme de la formation

  Programme non communiqué

  Validation et sanction

  Certification

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

847 heures en centre, 350 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4, équivalent baccalauréat, autres acquis personnels, en application de l'article L. 613-5 du code de l'éducation. Avoir entre 17 et 29 ans révolus. Ou sans limitation d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés et les sportifs de haut niveau en reconversion professionnelle

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Formation mixte

Adresse

32 cours des Arts et Métiers
13100 - Aix-en-Provence

Responsable : MERCIER
Téléphone fixe : 04 42 16 05 16
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Contact sur la formation

98 rue Didot
75014 - Paris 14e

Responsable : Madame Marie-Luce ROUXEL
Téléphone fixe : 01 44 43 11 00
fax :
Site web : https://competence.croix-rouge.fr
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Croix rouge française - croix rouge compétence - institut de formation d'aix en provence - crf - irfss
SIRET: 77567227213887
13100 Aix-en-Provence
Responsable : ERDMANN
Téléphone fixe : 04 42 16 05 16
Site web : https://competence.croix-rouge.fr/region/provence-alpes-cote-azur-corse/
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du 03/11/2025 au 02/11/2026
débutant le : 03/11/2025

Adresse d'inscription

32 cours des Arts et Métiers
13100 - Aix-en-Provence

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 02/09/2024 au 30/06/2025
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

32 cours des Arts et Métiers
13100 - Aix-en-Provence

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Croix rouge française
SIRET : 77567227221138

Adresse

98 rue Didot
75014 - Paris 14e

Téléphone fixe : 01 44 43 11 00
Contacter l'organisme