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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel responsable d'établissement touristique (Apprentissage)Date de mise à jour : 11/12/2021
| Identifiant OffreInfo : 24_231016 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
Etre capable de gérer une structure qui propose des séjours d'au moins une nuit, avec un hébergement et des services associés:
- organiser l'accueil des clients et gérer les services d'hébergement, de réception et d'entretien-maintenance
- gérer les services de restauration, de bar, d'animation et autres services proposés à la clientèle, par exemple des espace bien-être, des boutiques, etc.
- anticiper les besoins, s'assurer de la mise en place, de la qualité et de l'attractivité des prestations dans le respect de la promesse faite au client
- analyser les taux de satisfaction et les indicateurs de performance
- mettre en place des actions pour optimiser le fonctionnement des services
La formation s'organise autour de 4 blocs de compétences :
CCP - 01. Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité
CCP - 02. Manager le personnel d'un établissement touristique
CCP - 03. Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale
CCP - 04. Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique
Certifiante
Bac + 3 et 4
Conventionnement : Oui
OPCO
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Avoir validé un diplôme ou un titre RNCP de niveau 5 (Bac+2) ou avoir validé un diplôme ou un titre RNCP de niveau 4 (Bac) dans le secteur du tourisme et bénéficier d'une expérience professionnelle à responsabilité dans le secteur
Accessible en contrat d'apprentissage