DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Technicien Help Desk (Assistance technique en informatique) (POEC)

Date de mise à jour : 02/06/2025 | Identifiant OffreInfo : 24_216778

Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le technicien ou la technicienne HelpDesk saura régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs et utilisatrices, diagnostiquer et solutionner un dysfonationnement, commander et changer des pièces défectueuses. Il/elle devra installer et sécuriser du nouveau matériel et l'intégrer dans le système informatique existant

Programme de la formation

Comprendre l'informatique et ses métiers
Rédiger son CV et créer un profil Linkedin attrayant
Préparation aux pitchs pour le jobdating
Assurer le support PC matériel
Assurer le support PC logiciel
Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
Introduction technique aux réseaux
Pratique des réseaux
La technologie sans-fil wifi et mobilité
Réalisation du projet “fil-rouge”
Collaborer et travailler en équipe Écouter et faire passer ses messages
Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Sécurité systèmes et réseaux - Mise en oeuvre
Gestion de parc avec OCS et GLPI
Développer son efficacité professionnelle
ITIL®4 Foundation Certifiant
Réalisation du projet “fil-rouge”
Présentation des projets au jury

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
385 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

France Travail

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Bac+ 2 technique ou scientifique, avoir des connaissances de base en informatique et une appétence pour le support utilisateur

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
135 rue André Ampère
13290 - Aix-en-Provence
Responsable :
Téléphone fixe : 04 65 07 08 39
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Créativa
200 rue Michel de Montaigne - Technopôle
84000 - Avignon
Responsable : Madame Cyrille ANDREU
Téléphone fixe : 01 41 99 20 20
fax :
Site web : https://www.ib-formation.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Ib formation - antenne les milles
SIRET: 33392819000177
13290 Aix-en-Provence
Responsable : ANDREU
Téléphone fixe : 04 65 07 08 39
Site web : https://www.ib-formation.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 22/09/2025 au 17/12/2025
débutant le : 22/09/2025
Adresse d'inscription
135 rue André Ampère
13290 - Aix-en-Provence
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Ib formation
SIRET : 33392819000045

Adresse
Tour Atlantique 1
Place de la Pyramide - La Défense 9
92044 - Issy-les-Moulineaux
Téléphone fixe : 01 41 99 20 20
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