BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Etre capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Face à face pédagogique - Utilisation des plateformes numériques (ex : TEAMS) est encouragée pour permettre aux formateurs de déposer leurs cours en ligne, ainsi que des exercices pédagogi

Durée

1350 heures en centre

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Autre public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier à déposer sur Parcoursup

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Accessible à tout titulaire d'un baccalauréat. L'inscription en BTS nécessite obligatoirement l'obtention d'un Baccalauréat ou d'un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV, ou d'un diplôme reconnu conjointement par la France et un Etat partenaire.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

4 bis avenue de Lattre de Tassigny
13090 - Aix-en-Provence

Responsable :
Téléphone fixe : 04 42 23 59 65
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Contact sur la formation

13 rue Raymond Teisseire
13008 - Marseille 8e

Responsable : Monsieur Gilles CRESPIN
Téléphone fixe : 04 91 53 36 30
fax :
Site web : https://www.provence-formation.fr/fr
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Provence formation - lycée polyvalent célony
SIRET: 78291199400062
13090 Aix-en-Provence
Responsable : ROIG
Téléphone fixe : 04 42 23 59 65
Site web : https://www.lycee-celony.com/
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du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

4 bis avenue de Lattre de Tassigny
13090 - Aix-en-Provence

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Provence formation
SIRET : 78291199400120

Adresse

13 rue Raymond Teisseire
13008 - Marseille 8e

Téléphone fixe : 04 91 53 36 30
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