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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 08/06/2020 | Identifiant OffreInfo : 24_193949
Information fournie par :
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Programme non communiqué

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un bac

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
529 chemin de la Madrague-Ville
13015 - Marseille 15e
Responsable :
Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
ZAC du Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin - CS 50005
13453 - Marseille 13e
Responsable : Madame Isabelle CUCCHIETTI
Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
fax :
Site web : https://formaposte-sudest.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Lycée général et technologique saint exupéry
SIRET: 19130048200012
13015 Marseille 15e
Responsable : RESPONSABLE
Téléphone fixe : 04 91 09 69 00
Site web : https://www.lyc-stexupery.ac-aix-marseille.fr/spip/
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
529 chemin de la Madrague-Ville
13015 - Marseille 15e
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Formaposte sud est - cfa régional métiers de la poste - cfa
SIRET : 40863294100030

Adresse
ZAC du Technopôle de Château Gombert
Les Baronnies bât E - Rue Paul Langevin - CS 50005
13453 - Marseille 13e
Téléphone fixe : 04 91 13 25 40
Contacter l'organisme